為了維護您的利益,解除您的后顧之憂(yōu)!
本公司為您提供為期一年的優(yōu)質(zhì)保修服務(wù)!
1、保修期內,產(chǎn)品若出現電子故障,可憑保修卡和發(fā)票辦理保修;
2、若產(chǎn)品故障而造成的維修或換貨(在產(chǎn)品外表沒(méi)有損 傷下),公司將于收到產(chǎn)品后15日內將產(chǎn)品發(fā)出;
3、以下情況不屬于保修范圍內送修的:用戶(hù)私自涂改、更換產(chǎn)品的編號與機器號;使用環(huán)境不符合產(chǎn)品使用條件下造成的損壞;因不良運輸造成的產(chǎn)品損壞;產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非本公司授權人員或專(zhuān)業(yè)人員修理或拆裝;
4、對于以下情況酌情收費(材料費另計):無(wú)論在保修期內外或服務(wù)合同內外:因不可抗拒的自然力量如地震、火災、洪水等造成損壞;使用不當(如電源)造成的故障;
保修服務(wù)承諾
為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂(yōu),中控智慧科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中控智慧”)向您做出下述保修服務(wù)承諾,并依此向您提供標準的保修服務(wù)。
1、保修對象
保修僅限于依合法銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)此產(chǎn)品的消費者。
2、保修承諾:
(1)一年有限保修
A、主要部件(包括電路板、液晶屏、電源模塊、內部數據線(xiàn)等),免費保修一年,若遇該部件已停產(chǎn),則不能更換相同型號的部件,只能向上升級,按升級時(shí)的市場(chǎng)行情收取部件差價(jià);若升級時(shí)牽涉到其它部件的更換,其他更換部件須全額付款。
B、易損件(鏡片):除認為損壞及正常磨損的情況,六個(gè)月內免費保換,第七個(gè)月至十二個(gè)月保修,免服務(wù)費,只收取成本費;超過(guò)一年之后將收取服務(wù)費用。
C、故障機需更換配件的,所換配件的質(zhì)保時(shí)間以故障修復之日延長(cháng)3個(gè)月。
隨產(chǎn)品附帶光盤(pán)、軟盤(pán)及其余附件不在保修范圍內。
您在送修時(shí),請您出示相應的保修卡或購買(mǎi)發(fā)票,保修卡或購買(mǎi)發(fā)票有授權代理經(jīng)銷(xiāo)商的加蓋印章方為有效,如無(wú)印章請找原購買(mǎi)處補蓋印章。
如果您無(wú)法提供正式購買(mǎi)發(fā)票,或發(fā)票存在不清晰和不準確,中控智慧將以產(chǎn)品的出廠(chǎng)日期加30天為準計算保修時(shí)間。
(2)產(chǎn)品換貨
從質(zhì)保起始日期開(kāi)始,產(chǎn)品使用30天(含)內出現問(wèn)題,經(jīng)中控智慧確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,可以換貨。
從質(zhì)保起始日期開(kāi)始,產(chǎn)品使用超過(guò)30天(不含)后,出現問(wèn)題可以維修。
以上時(shí)間以交易憑證上的時(shí)間為準,如不能提供有效交易憑證,以出廠(chǎng)日期加30天計算。
質(zhì)保起始日期為中控智慧銷(xiāo)售單生效之日起,再加30天,為起始日期。
(3)修復故障時(shí)間
在下列城市的市區,中控智慧承諾在當地技術(shù)服務(wù)中心收到故障件后3-5個(gè)工作日內將相應無(wú)故障件返還客戶(hù);如果您不在下列城市范圍內,請您將故障件寄到離您所在地最近的客戶(hù)技術(shù)服務(wù)中心,中控智慧技術(shù)服務(wù)中心在收到故障件的5-7個(gè)工作日將相應無(wú)故障件返還給您;邊遠地區的用戶(hù)請您與中控智慧技術(shù)服務(wù)中心協(xié)商返還時(shí)間。
城市名單:北京、上海、天津、廣州、深圳、廈門(mén)、武漢、南京、成都、杭州、長(cháng)春、沈陽(yáng)、鄭州、石家莊、蘭州、西安、烏魯木齊等60個(gè)大中城市(請參考全國聯(lián)保通訊錄)。
中控智慧指定維修機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每星期一至星期五,每天八小時(shí),節假日休息。
(4)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
中控智慧對指紋識別產(chǎn)品提供正常上班時(shí)間內的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)(9:00-18:00),如果您在使用過(guò)程中有任何疑問(wèn),歡迎您隨時(shí)撥打免費服務(wù)熱線(xiàn):4006-900-999。